Блог

Ще замени ли изкуственият интелект центровете за обаждания?

Акциите на групата за телефонни центрове Teleperformance спадат с 20%, главният изпълнителен директор Даниел Жулиен не се притеснява от ИИ.

Публикувано от Божидар на мар 07, 2024 в Изкуствен интелект

Ще замени ли изкуственият интелект центровете за обаждания?

Teleperformance, водещ световен доставчик на аутсорсинг услуги за клиенти и цифрови решения, преживя бурна седмица на фондовия пазар. В четвъртък цената на акциите им се срина с 20%, увеличавайки скорошните загуби, подхранвани от опасенията за потенциалното въздействие на изкуствения интелект (ИИ) върху бизнес модела на компанията.Заплахата е истинскаТова безпокойство произтича от все по-широкото внедряване на асистенти за обслужване на клиенти, задвижвани от ИИ, от компании като шведската компа...